FAQ
1. Verzending
De verzendkosten voor een brievenbuspakketje zijn € 3,95 . voor een pakket tot 10 kg € 6,95. Het is ook mogelijk om je pakket aangetekend te laten versturen. Mocht het pakket kwijt raken, dan ben je verzekerd tot een bedrag van € 500. Ben jij niet thuis en wil je je pakket bij een service punt laten bezorgen dan is dat ook mogelijk. In het winkelmandje kun je dit aangeven.
Bij een besteding van minimaal € 100 zijn de verzendkosten gratis. Dit wordt automatisch aangepast in het winkelmandje.
De verzendkosten naar België zijn € 15,50.
Verzending van bestelde producten geschied bijna altijd binnen 1-5 werkdagen. Mocht het onverhoopt toch langer duren dan zal de klant hiervan bericht ontvangen. In tijden van vakantie, ziekte of andere onvoorziene calamiteiten kan het zijn dat de verzending wat langer duurt.
Voor de handgemaakte producten geldt een levertijd van 7 tot 14 dagen.
2. Jouw bestelling
Omdat wij het zó leuk vind dat je een bestelling hebt gedaan, doen we er vaak een kleinigheidje bij als bedankje.
Er worden niet standaard kaartjes meegestuurd met de stenen. De reden hiervoor is dat alle informatie over de stenen online op mooimentje.nl te lezen is. Je kan heel makkelijk terugvinden welke stenen het zijn die je hebt besteld; op je pakbon staan de namen.
Bij de meeste sieraden zit wel een naamkaartje.
Ja, zodra ik jou bestelling klaar heb, dan ontvang je per mail een track en trace waarmee je je bestelling kan volgen.
Dit is natuurlijk heel erg zonde. Mail zo snel mogelijk ( in ieder geval binnen 7 dagen) na ontvangst naar info@mooimentje.nl, zodat we voor een passende oplossing kunnen kijken. Zet in de mail je ordernummer, uitleg over de beschadiging en je contact gegevens. Stuur ook altijd duidelijke foto’s mee van hetgeen beschadigd is.
Dat is heel jammer om te horen. Je mag je bestelling altijd retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. De kosten van retourzending zijn voor eigen rekening. Binnen 14 dagen na ontvangst wordt het verschuldigde bedrag inclusief verzendkosten terug gestort. Mits de retour in goede orde ontvangen is.
3. Algemeen
Welkom op mijn webshop en in mijn fysieke winkel waar ik Mooimentjes verkoop in de zin van bijzondere kado’s met een betekenis. Veel van de kado’s zijn handgemaakt met liefde door mij. De magie van edelstenen staat centraal bij veel van mijn creaties en producten. Ook richt ik mij op Selfcare en zelfliefde. Dit doe ik door o.a selfcare producten te verkopen. Hierbij staat duurzaamheid en het gebruik van 100% natuurlijke producten centraal.
Edelstenen, sieraden, (warmte) kussentjes, postkaarten, handgemaakte zeep en bodybutters, make-up, DIY pakketjes en nog meer bijzondere en unieke cadeau’s
Ook is het mogelijk om workshops te volgen
Ja, deze vind je aan De Hoge Brug 2 in Malden. Atijd leuk als je even langs komt.
Volg Mooimentje op instagram; www.instagram.com/mooi.mentje. En/of meldt je aan voor de nieuwsbrief (hier een linkje plaatsen?)
4. Productinformatie
Het is belangrijk om te weten dat een steen een natuurproduct is. Het kan dus zijn dat de steen iets afwijkt van de afbeelding op de website. Bij iedere edelsteen staat de afmeting en het gewicht genoemd. Kijk daar goed naar, zodat het bij ontvangst niet tegen kan vallen. Of groter of kleiner dan verwacht.
Alle sieraden zijn gemaakt van stainless steel. Mocht je vragen hebben over een bepaald sieraad, dan mag je altijd contact opnemen.
Ja zeker. Mooimentje werkt nooit met nikkel in haar sieraden.
Handgemaakte zeep bevat geen synthetische ingrediënten en is heel zacht voor de huid.
5. Account en login
Door een account aan te maken wordt het bestellen nóg sneller & gemakkelijker. Daarnaast kun je al jouw eerdere en nieuwe bestellingen eenvoudig bekijken in je account. Wel zo overzichtelijk!
Nee hoor! Het is zeker niet verplicht om een account aan te maken. Ook zonder account bestel je jouw favoriete items zonder problemen bij Mooimentje.
Ben je jouw wachtwoord vergeten? Je kunt dan de link “wachtwoord vergeten” gebruiken om een nieuw wachtwoord aan te vragen. Met het nieuwe wachtwoord heb je vervolgens direct weer toegang tot jouw account.
6.Betaling
Mooimentje biedt verschillende betaalmogelijkheden aan, waaronder iDEAL, creditcard, en Paypal. Ook is het mogelijk om achteraf te betalen met Klarna.
In de winkel kun je contant betalen op via het pinautomaat.
Ja, alle getoonde prijzen zijn incl. 21% btw.
Mooimentje neemt de veiligheid van de website erg serieus en doet er alles aan om jouw betaling veilig te laten verlopen. Er wordt gebruik gemaakt van hoogwaardige beveiliging, zodat jouw persoonlijke gegevens veilig zijn. Mooimentje beschikt over een SSL-certificaat.
